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Comunicación automatizada
El chatbot responde autónomamente a los mensajes de los visitantes cuando conoce la respuesta correcta, de lo contrario, un agente humano tomará el control de la conversación.
- Comunicación automatizada
- Instalación sencilla en 30 segundos
- Retraso en la respuesta del chatbot personalizado
- Conversaciones similares a las humanas
CARACTERÍSTICAS
Fácil de usar.
No se requieren habilidades de codificación
Entrene automáticamente OpenAI con su contenido web y use Dialogflow para ingresar preguntas y respuestas personalizadas
Aprende mientras construyes
Comience con un chatbot básico y aprenda a utilizar funciones más avanzadas, como contextos y entidades, cuando esté listo.
Guías y vídeos en línea
Hay muchos recursos en línea, incluidos tutoriales, artículos de ayuda y videos, sobre Dialogflow y OpenAI.
Beneficios
Mejora los flujos de trabajo y la productividad
El uso de bots puede ayudar a reducir el estrés de los agentes al responder automáticamente preguntas repetitivas y aburridas.
Disminuir la carga de trabajo de los agentes
En promedio, los bots responden al 30% de las solicitudes de atención al cliente, lo que libera a su equipo para otras tareas.
Los bots ejecutan su sitio web 24/7
Ahorre tiempo y dinero permitiendo que el chatbot funcione en su sitio web las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El chatbot permanece activo día y noche.
Mejora tus habilidades para resolver problemas
Con los chatbots, las preguntas de tus usuarios se responden instantáneamente en cuestión de segundos, maximizando su satisfacción y lealtad.
Calificar clientes potenciales automáticamente
Conéctese con clientes potenciales en tiempo real y obtenga automáticamente detalles del usuario a través de una conversación similar a la humana.
Aumenta las tasas de conversión
Utilice su presencia en línea, respuestas instantáneas y comunicación profesional para aumentar su tasa de conversión.
MORE FEATURES
Los agentes siempre tienen el control
Al fin y al cabo, los humanos siempre tienen el control de nuestro software. Si el chatbot no responde, puedes controlar una conversación. El chatbot solo alerta a los agentes cuando es necesario mediante varios métodos.
- Múltiples métodos de toma de control humano
- Notificaciones solo cuando sea necesario
- Confirmaciones de usuario
- Otras opciones
Entrenamiento de chatbot sobre la marcha
Mejore el rendimiento del chatbot con cada chat agregando nuevas preguntas y respuestas en tiempo real. Con un clic, los agentes pueden enseñar nuevas respuestas a los chatbots de OpenAI y Dialogflow. OpenAI creará variaciones de la pregunta para mejorar el chatbot.
- Mejora de OpenAI
- Haga que sus agentes entrenen al chatbot
- Formación multilingüe
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Chatbots multilingües
Cambie el idioma de su chatbot para que coincida con el idioma del usuario, creando una experiencia multilingüe. El chatbot también puede traducir mensajes a su idioma y responder en el idioma del usuario.
- Traducción en tiempo real
- Detección de idioma
- Más de 50 idiomas
- Chatbots multilingües
Crea chatbots usando tus datos
¡Obtén un chatbot inspirado en ChatGPT para tus datos! Simplemente cargue sus documentos o proporcione un enlace a su sitio web y observe cómo sucede la magia. Mejore su fuerza combinándolo con Dialogflow y Google AI.
- Entrene al chatbot con rastreo de sitios web, análisis de mapas de sitios XML y carga de documentos.
- Mejore su fortaleza con Dialogflow y Google
Edición rápida
Personalice la vibra de su chatbot y proporcione información útil para responder las consultas de los usuarios mediante una edición rápida.
Respuestas a preguntas generales
Si Dialogflow no puede responder una pregunta, OpenAI proporcionará una respuesta. También puede desactivar Dialogflow.
Generación de expresiones de usuario.
Cree variaciones de expresiones de usuario para Dialogflow Intents sobre la marcha y mejore automáticamente el chatbot.
Corrección ortográfica
Detecta y corrige errores ortográficos en las preguntas de los usuarios automáticamente, proporcionando una pregunta sin errores para Dialogflow.
Reescritura de mensajes
Reescribe mensajes de agentes y hazlos más amigables y profesionales, agrega saludos y más.
Respuesta inteligente
Ahorra tiempo a los agentes al sugerir respuestas rápidas a los mensajes de los agentes en función de los mensajes de los usuarios.
Ajustar OpenAI
Ajuste todas las configuraciones de OpenAI y ChatGPT, como temperatura, modelos personalizados, frecuencia y más.
Adquisición humana
Si OpenAI no puede responder, utilice la función de control humano para transferir la conversación a un agente en vivo.
Chatbot multilingüe
Haga que su chatbot sea multilingüe con un solo clic utilizando las potentes funciones multilingües de Google AI.
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Crea chatbots con Dialogflow
Utilice Dialogflow para crear chatbots, para responder preguntas específicas y comunes con precisión, o para tareas avanzadas del panel de soporte. Intégrelo con OpenAI para manejar preguntas que Dialogflow no puede.- Agregar preguntas y respuestas personalizadas
- Intégralo con OpenAI
Acciones de chatbot
Dale a tu chatbot la capacidad de realizar acciones en nombre del usuario, como enviar un correo electrónico, abrir un artículo, cambiar de departamento y más. Para ver la lista completa de acciones, haga clic aquí.
- Más de 10 acciones disponibles
- Permitir que el chatbot actúe en nombre del usuario
Mensajes enriquecidos y encuestas
¡La funcionalidad del chatbot está a la par de la de un agente humano! Puede enviar archivos adjuntos, medios, mensajes enriquecidos y encuestas, que son fáciles de crear e insertar en el mensaje del chatbot.
- Mensajes enriquecidos como shortcode
- Archivos adjuntos y medios
- Encuestas
- Más de 10 tipos de mensajes enriquecidos
Plantillas de diálogos predefinidos, listas para usar
Al crear un chatbot, dar el primer paso puede resultar complicado. Para hacerlo más fácil, Dialogflow proporciona un conjunto de plantillas de chatbot listas para usar, cada una de las cuales es capaz de responder a preguntas generales.
- Más de 45 plantillas
- Respuestas automáticas a preguntas generales
- Ver plantillas
Base de conocimientos
Dale a tu chatbot superpoderes con conocimientos adicionales. El chatbot utilizará automáticamente los artículos de su tablero de soporte o las preguntas y respuestas de su base de conocimientos.
- Asistente de Google
- Base de conocimientos de flujo de diálogo
- Artículos de soporte de Bechat
Analítica
Verifique las preguntas de los usuarios que faltan, realice un seguimiento del número total de chats de chatbot, vea el análisis de opiniones y mucho más. Los datos están siempre a tu alcance y te permiten ajustar tu chatbot para mejorarlo cada día.
- Amplio conjunto de informes confiables
- Verifica las preguntas de los usuarios que faltan
- Análisis de los sentimientos
- Número total de chats de chatbot
Integración de WooCommerce
Al combinar la IA de Dialogflow con los datos estructurados de WooCommerce, el chatbot puede leer el contenido de su tienda WooCommerce y proporcionar de forma autónoma respuestas que contengan información relevante. Haga clic en el botón para obtener más detalles sobre esta característica innovadora.
- Chatbot responde desde Google y su sitio web
- Corregir preguntas de usuario mal escritas
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SOPORTE PARA DIALOGFLOW CX Y ES
Todas las funciones de Dialogflow enumeradas en esta página están disponibles tanto para Dialogflow CX como para Dialogflow ES.
Más características
Eche un vistazo a las funciones innovadoras de Dialogflow a continuación. Cada uno está diseñado para hacer que tu chatbot sea realmente increíble.
Soporte por correo electrónico y mensajes de texto
El chatbot puede responder automáticamente a los correos electrónicos y mensajes de texto de los usuarios si se conoce la respuesta.
Gratis para usar
Dialogflow es de uso gratuito. Sólo las empresas con un volumen de tráfico muy alto necesitarán un plan pago.
Aprendizaje automático
Dialogflow utiliza el aprendizaje automático para comprender lo que dicen los usuarios y extraer datos estructurados en consecuencia.
Procesamiento natural del lenguaje
Utilizando años de conocimiento del dominio y big data, Dialogflow NLP de Google se encuentra entre los más avanzados del mundo.
Análisis de los sentimientos
Dialogflow reconoce los sentimientos de los usuarios y puede detectar usuarios frustrados con métricas de puntuación y magnitud.
Detección de entidades
Dialogflow puede extraer datos estructurados de expresiones del usuario final para comprender preguntas como un humano.
¿Por qué Dialogflow y OpenAI?
¿Por qué no una solución interna?
Los mejores chatbots funcionan con inteligencia artificial. La verdadera inteligencia artificial es algo que sólo unos pocos de los principales actores del mundo pueden ofrecer. No intentamos vencerlos: los hacemos nuestros amigos. Creemos que los bots deberían ser inteligentes y autónomos. Por eso utilizamos Dialogflow de Google y OpenAI.
